Leider kommt es auch bei unseren Produkten manchmal vor, dass diese nicht einwandfrei funktionieren. Wir sind in solchen Fällen bestrebt eine, für unsere Kunden, entgegenkommende Reklamationsabwicklung, anzubieten.

Wir gewähren Garantie* auf unsere Toner in folgendem Ausmaß:

1) Toner: Sie haben 2 Jahre volle Garantie bis zu einer Laufleistung von 80%. Die Garantieleistung wird wie folgt erbracht: Bis 20% Verbrauch wird das Modul vollständig ersetzt. Darüber hinaus verbrauchte Artikel werden dem jeweiligen Prozentsatz entsprechend mittels Gutschrift vergütet. Darüber hinaus gewähren wir Geräteschutz-Garantie. Diese Garantie umfasst die Arbeitsleistung für die Instandsetzung eines, durch unsere Toner beschädigten Druckers. Die erforderlichen Reperaturarbeiten müssen jedoch von uns durchgeführt bzw. in Auftrag gegeben werden. 

 *Verbrauchern stehen neben der Garantie auch die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche zu. Diese Ansprüche werden durch die vorgenannten Garantiebestimmungen nicht eingeschränkt.

Abwicklung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen sowie Rücksendungen

Wenn Sie mit einem Produkt von uns nicht zufrieden sind, etwas falsch geliefert wurde, das Produkt nicht oder nicht richtig funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte immer vorab per Mail: office@c-b-r.at. Viele Probleme lassen sich bereits im Vorhinein kläre, weshalb wir Sie nach Einlangen einer diesbezüglichen email zurückrufen werden.

Bei Reklamationen die durch Telefonsupport nicht lösbar sind, werden wir Ihnen unser Reklamationsformular / Rücksendeformular zusenden. Wir bitten Sie dieses Formular vollständig auszufüllen und mit einer Rechnungskopie bei der Rücksendung beizulegen. Sollte dieses Formular nicht beigelegt werden oder nicht vollständig ausgefüllt sein, kann sich die Rücksendeabwicklung erheblich verzögern.

ACHTUNG!! Aus Logistik Gründen können UNFREIE PAKETE nicht angenommen werden. Diese gehen zu Lasten des Absenders retour.  

Wir weisen hier ausdrücklich darauf hin, dass kein Anspruch auf VORABAUSTAUSCH besteht - dies kann jedoch, je nach Lage des Falles genehmigt werden! Weiters dürfen wir Sie darauf hinweisen, dass unsere Produkte des Tintenpatronen und Tonersegmentes über eine sichtbare sowie unsichtbare Herstellerkennzeichnung verfügen. Leider mussten wir zu diesen Maßnahmen (Reklamationsabwicklung und Kennzeichnung) greifen, zumal Kunden (bewusst oder unbewusst) Ware eines anderen Herstellers bzw. Lieferanten bei uns reklamiert hatten. Bitte beachten Sie auch unsere AGB - insbesonders abgelehnte Reklamationen und Kostenersatz!

Ihr c-b-r Team

RMA 1.2 vom 10.11.2007